网上购物衣服有污渍不能换货怎么办
杭州律师
2025-04-16
首先，商家不给换货可投诉维权。其次，根据《消费者权益保护法》，商家应履行退换货义务，不履行可投诉或起诉。若不及时处理，您可能面临权益受损且无法维权的风险。
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常见的处理方式有协商、投诉和起诉。先尝试与商家协商，协商无果可向消协或工商部门投诉，必要时可提起诉讼。
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处理方式如下：1. 先与商家沟通协商，要求换货或给出合理解释。2. 协商不成，收集证据，如订单、衣服照片等，向消协或工商所投诉。3. 若投诉无效，可准备材料起诉商家，通过法律途径维护权益。
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