淘宝商家不肯退货怎么申请平台介入

杭州律师 2025-06-14
首先,您可向淘宝平台投诉商家并要求平台介入处理退货问题。若商家拒绝,您可依据《消费者权益保护法》申请退货,无需说明理由。其次,根据《消费者权益保护法》第二十五条,您有权在收到商品后七日内要求无理由退货。若平台介入处理无果,您未及时采取行动,可能导致退款申请关闭,影响您的权益。
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处理淘宝商家不肯退货问题:1. 先与商家沟通,要求退货并说明法律依据。2. 若商家拒绝,立即向淘宝平台发起退款申请并投诉,附上购买记录和退货要求。3. 关注退款进度,及时修改退款协议避免关闭。若商家仍拒绝,申请淘宝介入并提供无理由退货的法律依据,即《消费者权益保护法》相关规定。
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常见的处理方式包括向淘宝平台投诉、申请淘宝介入以及向工商部门投诉。首先,您应先在淘宝平台发起退款申请并投诉商家;若平台处理不满意,可申请淘宝介入调解;若仍无法解决,最后可向工商部门投诉以维护您的合法权益。
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